产品设计的临界点

制造产品是一个从浅到深的过程。产品经理对不同阶段的产品有不同的想法。对于一个产品经理来说,制作一个产品不应该只是盲目地堆积功能设计,而是需要考虑产品本身的价值建立:“我们为谁以及用什么方法解决了一个问题。”

我记得从第一年到第二年有一段时间我在制作产品。我陷入了一个巨大的混乱时期,突然发现自己无法制造产品。

这段时间持续了大约半年。典型的症状是每天盯着产品功能,但我不知道从哪里开始优化或做什么新功能。

所以每天我都处于焦虑状态,不想停止努力。我想把产品做好,但是我不知道从哪里开始。

当时,他还是一家初创公司,正在为医生开发在线咨询和转诊产品。他的主要业务背景是从单一疾病开始的分级诊断和治疗平台。

业务逻辑并不复杂,相应的产品功能主要是基于患者病历的在线会诊和医生之间的互动,外加一些患者管理功能。

在产品功能方面,在完成基本病历创建、医生发起的咨询和在线互动后,我发现无事可做。

每天盯着产品,不停地玩现有的功能,我的头脑在思考如何优化当前的功能以及我能做什么新的事情。

显然,这种想法是错误的。

我已经陷入了一个奇怪的“功能思维”产品的圈子。

也可能是基于我的技术背景,在做开发时,立足点是产品功能,所以这种思维模式延伸到了产品的制作过程。

然而,为了真正制造产品,功能设计只是一个相对落后的环节。按照现在的说法,这是经验丰富的产品经理或功能性产品的主要工作。

在此之前,还有许多基础工作要做。

之后,我做了一个彻底的重新报价,并与当时的领导进行了长时间的沟通。然后我还咨询了一些产品前辈,并获得了一些见解。

总而言之,它可以用这幅画来表示。这也是前几天我在知识星球网上和同学们分享的话题之一。

在这个坐标系中,横轴代表时间,纵轴代表产品价值的累积。中间曲线代表产品在从无到有的过程中随着时间的推移而体现的价值。

在该曲线中,将有一个对应于时间点t的值点,即图中垂直虚线的位置。我称之为价值的临界点。

因为从这一点开始,产品将从无形(上帝)进入可见(形式)的范畴。

简而言之,在这一点之后,我们进入了产品可视化阶段,比如原型图和界面流程。

左边阴影区域的不可见阶段是建立产品价值的阶段,也是最重要的阶段。

因为一旦越过了价值的临界点,此时的基本价值点就已经确定,产品焦点将变成功能、互动和视觉。

尤其是对于一些新产品,这是一个非常容易进入的状态。收到需求后,他开始构思如何画原型或如何设计过程(形状),忽略了价值的确立(上帝)。

当时我也是如此。收到需求后,我迅速进入基于一般业务流程的产品流程和功能设计。

一旦我进入这个阶段,我的注意力和精力都集中在如何在功能层面满足业务需求上,而没有考虑产品本身的价值建立。

当我专注于如何设计更好的功能以及如何优化交互时,我不会考虑产品定位是什么,价值主张是什么,以及用户是谁。

慢慢地,产品将变得越来越没有生命,成为功能的集合,这是非常可怕的。

后来,我试图用一句话来描述在“上帝”阶段要回答或解决的关键问题。我认为这句话适用于每个生产产品的学生。

“我们用什么方式为谁解决了一个问题”。

如果这些问题被明确定义,产品的“上帝”将是满的。如果以这种方式进行“形状”设计,它不会太空。该产品具有灵魂。

“我们”代表一个想法或使命愿景,我们想要实现什么,我们想要构建什么,我们想要解决什么基本问题。

“谁”代表细分的客户(用户),包括特定的用户肖像、他们的使用场景和他们的行为特征。

特别是,用户肖像不仅是年龄类别和性别的广泛肖像,也是一些有代表性的人的肖像。

例如,基层医生张三,男,35岁,在当地医院工作了5年。心血管内科副主任医师通常主要在门诊和外科工作。他每周花3天门诊,其余时间进入病房或做手术。收入的主要来源是工资。他需要专业头衔和学术晋升。他希望得到同部门一线专家的指导,并带来大量基层转诊病人。

如果你清楚地知道你为谁服务,你对用户的看法就会更加具体。

“方法”对应于产品的形式以及用什么样的产品解决方案来为“谁”解决问题。

例如,我们使用一种基于病历的在线咨询和交流形式,这有点类似于点对点主题互动社区,突出病历和互动,从属医生是主要参与者。

“问题”是核心要求。产品对应用户,用户对应需求。

在我们生产的产品中,基层医生的需求非常明确,他们接受学术和技术指导,并带来一定的经济收入。高级专家是获得临床研究和外科价值的高价值患者。

同时,整个模型也解决了医疗行业供需结构失衡的问题。初级医生进行第一次诊断,通过该平台咨询困难和严重的疾病,并将其提交给高级专家。

通过这个句子,我们可以回答这些基本问题。围绕这些问题,我们可以探索产品在价值定位、用户细分和业务目标方面的发展方向。

在早期,我们被定位为医生的在线咨询工具,但是在医生的工作中咨询的频率实际上并不高。作为医生互动的主要形式,我们将加强这一价值基点的产品实力。

与此同时,我们还在寻找新产品解决方案,以提高医生的互动频率,并满足社区的需求。后来,我们想出了“医生圈”,一个医生知识互动社区。

医生通过发布临床技能、学术知识以及病历和病例,获得其他医生的旁观者和互动,并通过内容促进网络单点之间的联系,从而可以促进医生网络的活动。

此外,围绕目标用户的需求,我们还可以通过帮助医生在垂直部门和相关部门的医生之间建立合作关系来扩展个体医生的网络。鼓励医生通过相关推荐或病历推荐建立合作关系。

从这些角度考虑与从功能层面考虑完全不同。在建立价值基点时,重点是产品定位、价值主张和目标用户,而不是漂亮的界面、酷的交互和神奇的功能。

每个制造产品的学生都可能有这个阶段,因为可见的东西是具体和最直观的,每个人都喜欢从直观的东西开始。

但有些事情,定义和共识层面的工作可能更重要。

在理解了产品价值的临界点之后,就有了制造产品的路线图、框架或基本方法。

至少,知道从哪里开始是非常重要的。

制造产品是一个从浅到深的过程。在整个旅程中,人的提升是很大的。这也是我认为产品有吸引力的地方。

自从成为产品以来,我经历了技术思维、功能思维和产品思维的几个阶段,我仍然在不断提高自己。

还有很多东西要学。继续思考,继续行动,继续前进,做得好。

我也是一名普通的产品经理,尽可能分享我的一些想法和总结,供大家参考,并共同促进彼此的学习和进步。

在通往产品的路上,永远不会有终点,总会有需要学习的东西,你会一直保持好奇心。这个过程将充满无限乐趣。

瑞安,微信公众号:唐仁,每个人都是产品经理专栏作家。《产品经理必须了解哪些技术》一书的作者、前juliye care产品总监,负责初创公司中从0到1的许多产品,目前负责一家电子商务巨头的产品工作。

这篇文章最初发表于《人人都是产品经理》。未经允许禁止复制。

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